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音は出ているのに、画面が真っ黒。それなら原因はほぼ決まっています
プロジェクターでディズニープラスを再生したのに、画面が真っ黒のまま。あるいは「再生できません」と出る。
この症状は、原因が4つしかありません。しかも上から順に多いので、その順番で確認すれば、たいてい途中で解決します。
| 原因 | 起きやすさ | |
|---|---|---|
| ① | スマホの画面ミラーリングで映そうとしている | いちばん多い |
| ② | プロジェクター本体にアプリが入らない機種だった | 多い |
| ③ | HDMIの経路の途中で止まっている | ときどき |
| ④ | 回線が足りていない | ときどき |
「音だけ出て映像が出ない」なら、ほぼ①です。 先にそこから読んでください。
① スマホの画面ミラーリングでは、映らないのが普通です
iPhoneのAirPlay、AndroidのキャストやMiracast。スマホの画面をそのままプロジェクターに飛ばす方法です。
これでは、多くの配信サービスが映りません。
理由は、故障でも設定ミスでもありません。配信サービスの映像には著作権を守るための仕組みが入っていて、「画面をそのまま複製して外に出す」経路を通さないようになっているからです。
だから、こういう状態になります。
- 音は出る（音声には同じ制限がかかっていないことが多い）
- 映像だけ真っ黒
これは直せません。 設定をいじっても、ケーブルを替えても変わりません。映し方そのものを変える必要があります。
直し方：スティック端末を挿す
いちばん確実なのは、Fire TV StickやChromecastのようなスティック端末を、プロジェクターのHDMI端子に挿すことです。
スマホを経由せず、スティックが直接ディズニープラスを再生する形になるので、先ほどの制限に引っかかりません。
基本の接続手順は、こちらにまとめてあります。
→ プロジェクターのHDMI接続の基本とケーブル選びの注意点
② プロジェクター本体に、アプリが入らない機種があります
「Android搭載」と書いてあるプロジェクターでも、ディズニープラスのアプリが入らない機種があります。
これは価格帯の問題ではなく、そのプロジェクターに載っているOSが、配信サービスの公式な動作対象になっているかどうかの問題です。対象外の機種では、アプリストアに出てこない、入っても起動しない、起動しても再生だけできない、といった形で止まります。
確認のしかた
プロジェクター本体で再生するのを一度あきらめて、①と同じスティック端末を挿してみてください。
- スティックなら映る → プロジェクター本体のアプリが原因です。以後はスティックで見てください
- スティックでも映らない → 原因は③か④です。次に進んでください
本体で見られなくても、スティックを挿せば解決します。 機種を買い替える必要はありません。
③ HDMIの経路の途中で止まっている
スティックを挿しても映らない場合、HDMIの経路のどこかで止まっている可能性があります。
配信サービスの映像は、HDMIケーブルの中でも保護がかかった状態で流れます。この保護に対応していない機器が途中に挟まっていると、そこで映像が止まります。
間に何か挟んでいませんか。
- HDMIの分配器・切替器
- 長すぎるHDMIケーブル、延長アダプタ
- 古い変換アダプタ（VGA変換など）
直し方：いったん全部外す
スティック端末を、プロジェクターのHDMI端子に直挿ししてください。 間に何も挟まない状態です。
これで映れば、挟んでいた機器が原因です。1つずつ戻していけば、どれが原因かが分かります。
HDMIで映らないときの確認は、こちらに7項目まとめてあります。
→ プロジェクターがHDMIで映らない時に確認する7つの原因
④ 回線が足りていない
①〜③を確認しても「読み込み中」から進まない」「画質がひどく粗い」「途中で止まる」という場合は、回線の問題です。
プロジェクターは画面が大きいぶん、粗さがそのまま目立ちます。 テレビやスマホで気にならなかった速度不足が、プロジェクターではっきり出る、ということがよくあります。
必要な速度は配信サービスの公式ページに案内があります。 画質の設定（HD／4K）によって変わるので、ご自身が見たい画質の数字を、公式で確認してください。
回線速度の測り方と、足りているかの判断は、こちらに書いています。
→ プロジェクターで配信を見るのに必要な回線速度は?Netflix公式の数字で確認
回線そのものを見直す場合
測ってみて明らかに足りていない、という場合だけ、回線の見直しが選択肢に入ります。
ただし、乗り換えは「速度が足りていないことを確認してから」にしてください。 先に契約を変えても、原因が①〜③だったら何も変わりません。
契約期間の縛りがないタイプなら、合わなかったときに戻しやすくなります。条件は変わることがあるので、必ず公式サイトで直接ご確認ください。
それでも直らないときの順番
ここまでで直らない場合は、切り分けの順番を変えます。「プロジェクターが悪いのか、それ以外が悪いのか」を先に決めてください。
1. そのスティック端末を、テレビのHDMIに挿してみる
2. テレビでは映る → プロジェクター側の問題。メーカーのサポートへ
3. テレビでも映らない → スティックかアカウントの問題。配信サービスのサポートへ
この切り分けをせずに問い合わせると、たらい回しになります。 先に自分で1回やっておくと、話が早く済みます。
よくある質問
音は出るのに映像だけ出ません
①のミラーリングが原因である可能性が高いです。 スティック端末を挿す方法に切り替えてください。
昨日まで映っていたのに、今日から映りません
アプリかスティック端末の再起動を先に試してください。 それで直らない場合は、アプリの更新が来ていないかを確認します。機器を買い替える前に、必ず再起動を挟んでください。
プロジェクターを買い替えれば解決しますか
①〜③が原因なら、買い替えても解決しません。 ミラーリングの制限も、HDMIの保護も、機種を変えても同じように働きます。先に原因を特定してください。
対応しているプロジェクターを選ぶには
「ディズニープラス対応」と書かれた機種を探すより、スティック端末を挿す前提で選ぶほうが確実です。 HDMI端子が1つあれば足ります。対応表は更新が追いつかないことがあり、買ってから違った、ということが起こります。
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見る方法そのものは、こちらにまとめています。
→ ディズニープラスをプロジェクターで見る方法｜映らない原因と対処法
