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リモコンで長いパスワードを打つのは、そもそも無理があります
プロジェクターにディズニープラスを入れたものの、ログイン画面から先に進めない。
この症状は2つに分かれます。どちらなのかで、やることが変わります。
| 症状 | 原因 | |
|---|---|---|
| A | 文字が打てない／打ちにくい。入力しても弾かれる | 入力方法の問題 |
| B | 正しく打っているのに「認証できません」と出る | 別の原因 |
Aがほとんどです。 まずAから見てください。
A. 文字が打てないときの回避策
いちばん確実：スマホで済ませる
ディズニープラスに限らず、多くの配信サービスは「テレビ側にコードを出して、スマホで入力する」方式を用意しています。
画面に短い英数字のコードが出ていませんか。出ていたら、それが正解の道です。
1. プロジェクターの画面に出ているコードを控える
2. スマホのブラウザで、配信サービスの「コード入力」ページを開く
3. スマホでログインし、コードを入力する
4. プロジェクター側の画面が自動で切り替わる
リモコンで1文字ずつ打つ必要がなくなります。 入力ページのURLは画面に一緒に表示されるので、そこに書かれているものを使ってください（サービス側で変わることがあります）。
コードが出ない場合：スマホをキーボードにする
コード入力に対応していない画面では、スマホをリモコン代わりにするアプリが使えます。
- Fire TV Stick → Amazonの公式リモコンアプリ
- Chromecast / Google TV → Google TVアプリ
- Android TV搭載のプロジェクター → 同上
これらのアプリには文字入力の画面があり、スマホのキーボードでそのまま打てます。 パスワードのコピー＆ペーストもできます。
それでもだめなら：USBキーボード
プロジェクターやスティック端末にUSB端子があれば、有線のキーボードを挿すだけで使えることが多いです。
一度きりのログインのために買うのはもったいないので、家に余っているものがあれば試すくらいの位置づけです。
B. 正しく打っているのに弾かれるとき
入力は合っているのに認証が通らない場合、原因はログイン以外にあります。次の順で確認してください。
① 本体の時刻がずれている
見落とされがちですが、これがかなり多い原因です。
プロジェクターやスティック端末の日付・時刻が大きくずれていると、ログインの通信が成立しません。安全のための仕組みが働いて、接続そのものが拒否されます。
設定 → 日付と時刻 → 自動設定をオン。 ここを一度見てください。
② ネットにつながっていない
「Wi-Fiのマークは出ているのに、実際には外に出られていない」という状態があります。
プロジェクター本体のブラウザやYouTubeアプリで、何か1つ開いてみてください。 それも開かないなら、ログインの問題ではなくネットワークの問題です。
③ アプリが古い
アプリのバージョンが古いままだと、ログインの仕組みが変わったときに通らなくなります。アプリストアで更新が来ていないかを確認してください。
④ 契約の状態
支払いが止まっている、契約が切れている場合も、ログインできません。スマホで同じアカウントにログインできるかを先に確かめてください。スマホでも入れないなら、機器の問題ではありません。
回線が不安定だと、ログインの途中で落ちます
「ログインボタンを押すと、そのまま固まる」「時々だけ入れる」という場合は、回線が安定していない可能性があります。
ログインの通信は短いので、速度そのものより「切れないこと」が効きます。 プロジェクターは壁際や天井に置くことが多く、ルーターから遠くなって電波が弱くなっていることがよくあります。
まず、プロジェクターを一時的にルーターの近くに持っていって試してください。 それで通るなら、置き場所と電波の問題です。
測り方と判断の基準は、こちらに書いています。
→ プロジェクターで配信を見るのに必要な回線速度は?Netflix公式の数字で確認
置き場所を変えても安定しない、そもそも回線が遅い、という場合だけ、契約の見直しが選択肢になります。条件は変わることがあるので、必ず公式サイトでご確認ください。
ログインできたのに映らない、という場合
それは別の問題です。 ログインは通っているので、映像が出ない原因を探すことになります。
原因は4つに分かれます。こちらで順に確認してください。
→ ディズニープラスがプロジェクターで見れない｜原因は4つ。上から順に確認してください
よくある質問
パスワードを忘れました
プロジェクターの画面で再設定しようとしないでください。 メールを受け取って開く必要があるので、スマホかパソコンで再設定を済ませてから、プロジェクターに戻るほうが早く終わります。
家族のアカウントでログインしていいですか
同時に見られる台数や、利用できる範囲は契約プランによって決まっています。 規約の範囲は公式サイトでご確認ください。
毎回ログインを求められます
本体の時刻がずれているときに起きやすい症状です。日付と時刻の自動設定をオンにしてください。それでも続く場合は、アプリのキャッシュ削除か再インストールを試します。
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見る方法そのものは、こちらにまとめています。
→ ディズニープラスをプロジェクターで見る方法｜映らない原因と対処法
